Gamitin ang Instructions sa Plus0 para tukuyin kung paano makikipag-usap at kikilos ang iyong AI agent. Maaari kang gumawa ng mga tagubilin, pumili ng saklaw, mag-edit, mag-on o mag-off, magtalaga sa mga branch, at permanenteng magtanggal kung pinapayagan.
Maaaring gumabay ang mga tagubilin sa pagbati, pakikipag-usap, at iba pang suportadong gawain. Halimbawa, maaari kang gumawa ng pagbating awtomatikong gumagamit ng pangalan ng negosyo at nakatakdang pangalan ng AI agent.
Buksan ang pahina ng Instructions
- Buksan ang Plus0 app at mag-sign in.
- Piliin ang Instructions sa navigation ng app.
- Tingnan ang mga tagubilin para sa iyong organisasyon. Ipinapakita ng bawat card ang instruction ID, scope, preview ng teksto, at mga kontrol para sa branch assignment.
Ang hindi aktibong tagubilin ay may markang Inactive. Gamitin ang Search upang maghanap ayon sa ID, teksto, o pangalan ng scope. Hilahin pababa ang listahan para i-refresh ito.
Magdagdag ng bagong tagubilin
- Sa pahina ng Instructions, i-tap ang + icon sa ibaba.
- Sa pahina ng Instruction, i-tap ang Scope.
- Tingnan ang mga available na scope, i-tap ang isa upang makita ang detalye, at i-tap ang Select.
- Ilagay ang teksto sa field na Instruction. Gumamit ng malinaw at tiyak na utos para sa AI agent.
- Itakda ang switch na Active sa nais mong estado. Panatilihing naka-on kung dapat gumana ang tagubilin.
- I-tap ang Save kapag wasto na ang scope at teksto.
Kinakailangan ang parehong Scope at Instruction. Dapat pasok ang haba ng teksto sa minimum at maximum na bilang ng character na itinakda ng Plus0. Hindi magiging available ang Save hangga't hindi wasto ang kinakailangang impormasyon.
Pumili ng scope ng tagubilin
Inilalarawan ng scope ang layunin ng tagubilin upang mailagay ito ng Plus0 sa tamang kategorya. Halimbawa, piliin ang Greeting para sa tagubiling namamahala sa pagbati sa tumatawag.
- Magbukas ng kasalukuyang tagubilin o magsimula ng bago.
- I-tap ang field na Scope.
- Sa panel ng Scope, i-tap ang available na scope upang makita ang paglalarawan nito.
- I-tap ang Select upang gamitin ang scope na iyon.
- Tiyaking tama ang napiling scope sa pahina ng Instruction bago mag-save.
Ang mga nakalistang scope ay nakadepende sa kung ano ang available sa iyong Plus0 account. May hiwalay na Help article na magpapaliwanag nang detalyado sa bawat scope at gamit nito.
Sumulat ng malinaw na tagubilin
Gumamit ng tuwirang pananalita upang sabihin kung ano ang dapat gawin ng AI agent. Ituon ang bawat tagubilin sa napiling scope at iwasan ang magkakasalungat na utos. Halimbawa, ang greeting instruction ay dapat tungkol sa pambungad na pagbati, hindi sa hindi kaugnay na booking o payment procedures.
Halimbawa ng pagbati:
Salamat sa pagtawag sa {{entity_name}}. Ako si {{agent_name}}. Paano ko po kayo matutulungan?
Kapag available ang mga nakatakdang value, maaaring palitan ng Plus0 ang mga variable ng pangalan ng negosyo at AI agent sa pagbati.
Gumamit ng dynamic variables sa mga pagbati
Kinikilala ng greeting-template system ng Plus0 ang mga sumusunod na variable:
{{entity_name}}– ang nakatakdang pangalan ng entity o negosyo.{{company_name}}– alternatibong variable para sa pangalan ng entity o negosyo.{{branch_name}}– ang nakatakdang pangalan ng branch.{{agent_name}}– ang nakatakdang pangalan ng AI agent.{{employee_name}}– alternatibong variable para sa nakatakdang pangalan ng AI agent sa greeting template.
I-type ang bawat variable nang eksakto, kasama ang dobleng curly braces. Huwag mag-imbento ng variable name. Ang greeting-template system ang nagpoproseso ng mga variable na ito; hindi kinukumpirma ng gabay na ito ang suporta sa kaparehong variable sa ibang instruction scope.
Halimbawang may branch:
Maligayang pagdating sa {{branch_name}}. Si {{agent_name}} po ito. Paano ko po kayo matutulungan?
Tiyaking naka-configure ang pangalan ng negosyo, branch, at agent. Kapag may nawawalang value o hindi suportadong placeholder ang napiling pagbati, maaaring tanggihan ng system ang template at gumamit ng fallback greeting.
Magdagdag ng alternatibong pagbati
Maaaring tumanggap ang greeting-template system ng ilang alternatibong pagbati sa iisang text field. Paghiwalayin ang mga ito gamit ang ||| (tatlong patayong guhit). Pipili ang system ng isang alternatibo.
Halimbawa:
Salamat sa pagtawag sa {{entity_name}}. Ako si {{agent_name}}. Paano ko po kayo matutulungan?
|||
Maligayang pagdating sa {{entity_name}}. Si {{agent_name}} po ito. Ano po ang maitutulong ko?
Ang bawat alternatibo ay dapat kumpleto ang kahulugan at gumamit lamang ng mga suportado at naka-configure na variable.
Mag-edit ng kasalukuyang tagubilin
- Buksan ang Instructions.
- Hanapin ang tagubilin sa listahan o gamitin ang Search.
- I-tap ang instruction card upang buksan ang detalye.
- Kung pinapayagan ang pag-edit, baguhin ang Scope, teksto ng Instruction, o switch na Active.
- I-tap ang Save upang ilapat ang pagbabago.
May ilang tagubiling read-only dahil sa permissions. Kapag hindi pinapayagan ang pag-edit, hindi mababago ang mga field at hindi ipapakita ang Save button.
I-activate o i-deactivate ang tagubilin
- Buksan ang detalye ng tagubilin.
- Kung pinapayagan ang pag-edit, gamitin ang switch na Active.
- I-switch on para maging active o off para maging inactive.
- I-tap ang Save.
Ang mga hindi aktibong tagubilin ay may markang Inactive sa listahan. Hindi pareho ang pag-deactivate at permanenteng pagtanggal.
Italaga ang tagubilin sa isang branch
- Sa Instructions, hanapin ang tagubilin.
- Kung walang ipinapakitang branch, i-tap ang Assign to a Branch.
- Kung may nakalistang branch, palawakin ang Branches at i-tap ang isa para buksan ang branch assignment page.
- Gamitin ang mga kontrol sa branch assignment page upang suriin o baguhin ang assignment, at i-save o kumpirmahin ayon sa ipinapakita roon.
Ang branch assignment ang nagtatakda kung aling mga branch record ang nakaugnay sa tagubilin. May sarili itong mga kontrol sa branch assignment page.
Permanenteng magtanggal ng tagubilin
- Buksan ang Instructions at i-tap ang tagubiling gusto mong tanggalin.
- Kung pinapayagan ang pagtanggal, i-tap ang Delete sa ibaba ng Instruction page.
- Basahin ang babalang Permanently Delete at i-tap ang Ok upang magpatuloy.
- Kapag lumabas ang confirmation dialog, i-tap ang Permanently Delete upang ituloy o Cancel upang panatilihin ang tagubilin.
Babala: Ipinapaalam ng app na maaaring maalis sa permanenteng pagtanggal ang tagubilin at kaugnay na data, kabilang ang reports at logs. Gawin lamang ito kapag sigurado ka. Kung gusto mo lang ihinto ang tagubilin, i-off na lang ang Active.
Hindi maaaring i-edit o tanggalin gamit ang normal na controls ang mga tagubiling may restricted permissions.
Maghanap o mag-refresh ng mga tagubilin
Maglagay ng bahagi ng instruction ID, teksto, o pangalan ng scope sa Search upang i-filter ang listahan. I-clear ang search upang makita ang buong listahan. Hilahin pababa upang mag-refresh matapos ang pagbabago.
Kung ipinapakita ng Plus0 ang Unable to load instructions, i-tap ang Retry. Suriin ang internet connection at subukan muli kung magpatuloy ang problema.
Mga pinakamahusay na kasanayan
- Piliin ang scope na pinakamalapit sa layunin ng tagubilin.
- Sumulat ng maikli, malinaw, at hindi malabong tagubilin.
- Gumamit ng suportadong double-brace placeholders sa pagbati sa halip na mga nakapirming pangalang maaaring magbago.
- Tiyaking naka-configure ang pangalan ng negosyo, branch, at agent bago gamitin ang mga variable.
- Subukan ang tugon ng AI agent matapos baguhin ang mahalagang tagubilin.
- I-deactivate ang pansamantalang hindi kailangan; mag-delete nang permanente lamang kung hindi na talaga kailangan.
Mga madalas itanong
Ano ang instruction?
Isa itong direksiyong tumutulong sa pag-configure kung paano makikipag-usap o tutugon sa partikular na interaksiyon ang iyong Plus0 AI agent.
Kailangan ba ng scope?
Oo. Kinakailangan ng Instruction page na pumili ng scope bago pahintulutan ang pag-save.
Maaari ko bang palitan ang scope sa ibang pagkakataon?
Oo, kung editable ang instruction. Buksan ito, i-tap ang scope, pumili ng iba, at i-save.
Bakit disabled ang Save?
Siguraduhing nakapili ka ng scope, tama ang haba ng teksto ayon sa limitasyon, at may pahintulot kang mag-edit.
Bakit hindi ko ma-edit o matanggal ang instruction?
May ilang instruction na restricted ang permissions. Pinapayagan lamang ng app ang edit at delete kapag pinapahintulutan ito ng instruction.
Ano ang ibig sabihin ng Inactive?
Naka-off ang Active setting ng instruction. Nananatili ito sa listahan at hindi pa permanenteng nabubura.
Maaari bang awtomatikong isama ang pangalan ng negosyo sa pagbati?
Oo. Gamitin ang {{entity_name}} sa greeting template kung naka-configure ang katumbas na pangalan.
Maaari ba akong gumawa ng maraming bersiyon ng pagbati?
Oo. Paghiwalayin ang mga alternatibo gamit ang |||; pipili ang system ng isa.
Maaari bang gamitin ang variables sa lahat ng scope?
Ang mga variable na nakadokumento rito ay kumpirmado para sa greeting-template system. Huwag ipagpalagay na awtomatiko ring papalitan ang mga ito sa ibang scope.
Maaari bang i-undo ang permanenteng pagtanggal?
Walang undo option sa Instruction page. Ituring na hindi na mababawi ang permanenteng pagtanggal.
Saan ako makakakuha ng dagdag na tulong?
I-tap ang ? icon sa Instructions o Instruction page para buksan ang Plus0 Help. May hiwalay na gabay para sa detalyadong paliwanag ng mga available na scope.