يجمع كشك الذكاء الاصطناعي بين جهاز خدمة ذاتية مادي والذكاء الاصطناعي الحواري. ومع Plus0 يمكن إعداد التجربة الرقمية اعتماداً على معرفة المؤسسة المستخدمة في AI Desk وتكييفها للزوار الموجودين فعلياً في الموقع.
1. تحديد هدف الكشك
حدد ما إذا كان الكشك سيعمل كموظف استقبال أو نقطة معلومات أو دليل للفروع أو مرشد للخدمات أو دور آخر محدد بوضوح. الهدف المحدد يجعل تجربة الزائر أبسط.
2. إعداد معرفة خاصة بالموقع
أضف المعلومات التي يحتاجها الزوار في ذلك الموقع مثل الأقسام والخدمات وساعات العمل والاتجاهات والسياسات والمرافق وبيانات الاتصال والأسئلة الشائعة.
3. ضبط التجربة الحوارية
اجعل الإجابات مناسبة لبيئة عامة، وحدد اللغات المدعومة وكيف يبدأ الزائر الجلسة وينهيها ومتى يجب توجيهه إلى موظف.
4. تجهيز البيئة المادية
اختبر التقاط الميكروفون ومستوى صوت السماعة وموقع الشاشة وإمكانية الوصول والضوضاء المحيطة والخصوصية. فحتى نظام الذكاء الاصطناعي القوي يحتاج إلى وضع أجهزة مناسب للعمل جيداً في ردهة أو مكان عام.
5. التفعيل والمراقبة
بعد الاختبار، فعّل الكشك وراجع الأسئلة الشائعة للزوار، ثم حدّث المعرفة والواجهة مع تغير الموقع واحتياجاته.
استخدام Plus0 لكشك الذكاء الاصطناعي
يمكن لـPlus0 AI Desk توفير الطبقة الحوارية الذكية خلف كشك أو جهاز استقبال مخصص للعملاء، بما يسمح للمؤسسة بإعادة استخدام المعرفة والحفاظ على تجربة متسقة عبر المواقع.
لمعرفة المزيد، يمكن زيارة Plus0.